Merchandising tajna broń sprzedawców

Stosowanie wszelkich możliwych środków wpływających na nasze zmysły wzrok, słuch czy nawet węch w taki sposób żeby wywołać w nas chęć posiadania danego produktu albo przynajmniej nas na niego naprowadzić nazywamy merchandising. Mało kto wie i pewnie nawet nigdy się nie zastanawiał dlaczego na przykład po wejściu do hipermarketu już od wejścia czujemy zapach świeżego, wypieczonego pieczywa który prawie każdy z nas tak dobrze kojarzy.

Nie dziwi nikogo, że piec jest na drugim końcu sklepu i od wejścia dzieli ją kilkadziesiąt a często nawet ponad 100 metrów. Poza tym hala sklepu jest wysoka i zapach ma gdzie się rozejść.

Mamy po drodze przecież tyle produktów na półkach ale przy drzwiach czujemy to co jest na końcu sklepu. Działania merchandising są ukrytą bronią handlu i są stosowane przy każdej nadającej się do tego okazji.

Merchandising obserwacje zachowań klienta

Odpowiedni wystrój punktu handlowego, prawidłowo dobrane, poukładane i odpowiednio wyeksponowane produkty, są bardzo istotnym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe. Klienci rzadko kiedy zdają sobie sprawę z tego, iż merchandising kieruje ich decyzjami zakupowymi, dlatego też jest on tak skutecznym działaniem, coraz częściej wykorzystywanym przez różne punkty sprzedaży.

Właściciele sklepów powinni na bieżąco śledzić zachowania i poczynania swoich klientów, prowadzić badania, wysłuchiwać ich uwag, sugestii a także porad i przede wszystkim stale dostosowywać swoją ofertę do oczekiwań klienta. Dzięki prawidłowemu wykorzystaniu technik merchandisingu możemy spełnić oczekiwania naszych klientów i tym samym zwiększyć swoją sprzedaż.

Jednak pamiętajmy o tym że bardzo ważnym czynnikiem wpływającym na sukces merchandisingu to wcześniej przeprowadzone obserwacje naszych klientów. Jest to bardzo ważne ponieważ źle wprowadzone i zarządzane działania merchandisingowe mogą przyczynić się do utraty zdobytych przez nas klientów.

Od niedawna doceniana siła sprzedażowa

Działania marketingowe mają na celu zwabienie klienta, a co za tym idzie zwiększenie sprzedaży. Większość tych działań opiera się na bliskiej współpracy osób jak pracowników marketingu, stylistów i dekoratorów.

W Polsce i wielu innych europejskich krajach merchandising doceniany i wykorzystywany jest od niedawna. Mimo stale rosnącej popularności, w dalszym ciągu jest bardzo dużo punktów sprzedaży, dla których działania merchandisingowe nie stanowią wartości.

Jest to jednak myślenie bardzo daleko odbiegające od rzeczywistości i nie mające przyszłości. Według wielu przeprowadzonych badań klienci lubią rutynę i przywiązują się do punktów sprzedaży, a co za tym idzie także miejsc w których znajdują się produkty.